MusicAI Studio
Nạp Đăng nhập

Pháp lý & thông tin

Chính sách thanh toán

Cập nhật lần cuối: 20/07/2026

Tuyên bố từ chối trách nhiệm

Chúng tôi là nền tảng phát triển độc lập tích hợp API, không phải là đại diện chính thức của Suno Inc. tại Việt Nam.

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này quy định cách người dùng thanh toán để mua credit / gói dịch vụ số trên studio.musicai.vn. Nền tảng cung cấp dịch vụ trực tuyến, không bán hàng hóa vật lý, không giao hàng tận nơi.

Đơn vị: Hộ kinh doanh Đình Hán AI — MST 8114255334-001.

2. Phương thức thanh toán

  • Thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng theo hướng dẫn trên trang thanh toán đơn hàng (có thể kèm mã QR VietQR).
  • Mỗi đơn có mã / nội dung chuyển khoản riêng. Bạn phải ghi đúng nội dung để hệ thống đối soát.
  • Đối soát giao dịch được hỗ trợ qua hệ thống thanh toán / webhook do đơn vị vận hành cấu hình (ví dụ SePay hoặc tương đương).
  • Chúng tôi không lưu đầy đủ số thẻ ngân hàng của bạn trên hệ thống MusicAI Studio.

3. Quy trình

  1. Đăng nhập và chọn gói trên trang Nạp credit.
  2. Tạo đơn hàng và chuyển khoản đúng số tiền + nội dung.
  3. Hệ thống xác nhận thành công → cộng credit vào tài khoản.
  4. Bạn kiểm tra số dư / lịch sử giao dịch trên website.

Thời gian xác nhận thường gần như ngay sau khi bên trung gian/ngân hàng báo có; có thể chậm hơn nếu sai nội dung hoặc ngân hàng chậm.

4. Trách nhiệm các bên

Người dùng

  • Kiểm tra số tiền, tài khoản nhận, nội dung chuyển khoản trước khi xác nhận.
  • Bảo mật OTP ngân hàng và thông tin đăng nhập.
  • Khi lệch đơn: gửi biên lai / mã GD / mã đơn / email tài khoản qua kênh Liên hệ.

Đơn vị vận hành

  • Công bố rõ hướng dẫn thanh toán và cộng credit sau khi nhận đủ tiền hợp lệ.
  • Hỗ trợ tra soát khi bạn cung cấp đủ chứng từ.
  • Bảo mật thông tin theo Chính sách bảo mật.

5. Đơn chờ / hủy

Đơn chờ thanh toán có thể hết hiệu lực hoặc bị hủy theo quy trình vận hành nếu quá hạn hoặc không đối soát được. Bạn có thể tạo đơn mới khi cần.

6. Hoàn tiền liên quan thanh toán

Nếu đã trừ tiền nhưng chưa cộng credit do lỗi đối soát: chúng tôi kiểm tra và xử lý (cộng credit hoặc hoàn tiền theo kết quả đối chiếu). Chi tiết hoàn tiền / chấm dứt dịch vụ xem Cung cấp dịch vụ & hoàn tiền.

7. Khiếu nại thanh toán

Gửi qua Liên hệ / khiếu nại, email support@studio.musicai.vn hoặc ĐT/Zalo 0922 583 779. Thời gian phản hồi dự kiến 01–05 ngày làm việc.