Cung cấp dịch vụ & hoàn tiền

1. Loại hình dịch vụ

MusicAI Studio cung cấp dịch vụ số trực tuyến (tạo nhạc/nội dung bằng AI, lưu trữ và quản lý trên website). Không áp dụng giao hàng, đổi trả hàng hóa vật lý.

Đơn vị: Hộ kinh doanh Đình Hán AI — MST 8114255334-001.

2. Phương thức cung cấp dịch vụ

• Sau khi thanh toán thành công, credit được cộng vào tài khoản và bạn sử dụng ngay trên website.
• Kết quả tạo nội dung (bài hát, video…) được cung cấp dưới dạng tệp/liên kết trên nền tảng, tùy trạng thái tạo thành công.
• Chất lượng và thời gian tạo phụ thuộc API/công nghệ bên thứ ba, mạng và cấu hình sử dụng.

3. Điều kiện / hạn chế

• Một số tính năng yêu cầu đủ credit, gói Pro hoặc điều kiện kỹ thuật.
• Nội dung / hành vi vi phạm Điều khoản có thể bị hạn chế, gỡ bỏ hoặc khóa tài khoản.
• Cover / audio nguồn có thể bị từ chối vì bản quyền hoặc chính sách nhà cung cấp AI.

Chi tiết: Điều khoản dịch vụ.

4. Chấm dứt dịch vụ

• Bạn có thể ngừng sử dụng hoặc xóa tài khoản trong mục Tài khoản (ẩn danh hóa dữ liệu cá nhân theo Chính sách bảo mật).
• Chúng tôi có quyền tạm khóa / chấm dứt tài khoản khi gian lận thanh toán, lạm dụng hệ thống hoặc vi phạm Điều khoản.
• Việc bảo trì, sự cố hoặc yêu cầu pháp lý có thể làm tạm ngưng một phần dịch vụ.

5. Chính sách hoàn tiền

• Đã thanh toán nhưng chưa cộng credit do lỗi đối soát hệ thống: chúng tôi kiểm tra và xử lý (cộng credit hoặc hoàn tiền theo kết quả).
• Credit đã trừ cho yêu cầu đã gửi tới hệ thống AI thường không hoàn lại, kể cả khi kết quả không như ý hoặc lỗi API sau khi đã tiếp nhận yêu cầu (trừ khi pháp luật bắt buộc khác hoặc chúng tôi công bố hoàn cho trường hợp cụ thể).
• Credit / mã tặng không quy đổi tiền mặt trừ khi pháp luật bắt buộc.
• Yêu cầu hoàn liên quan lỗi thanh toán cần gửi trong thời gian hợp lý kèm chứng từ (biên lai, mã đơn, email tài khoản).

6. Khiếu nại

Gửi yêu cầu qua Liên hệ — phản ánh & khiếu nại. Thời gian phản hồi dự kiến 01–05 ngày làm việc.